1. DIRITTO DI RECESSO E RESO ESTESO A 30 GIORNI
Il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), senza motivazione. S.A.T.E. S.R.L. riconosce volontariamente un termine più ampio: puoi richiedere il reso entro 30 giorni dalla consegna.

2. RESO GRATUITO
Le spese di restituzione sono interamente a nostro carico. Non applichiamo commissioni di riassortimento o penali sul reso.

3. NESSUN CAMBIO DIRETTO
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri un prodotto diverso, richiedi il reso di quello ricevuto e procedi con un nuovo ordine.

4. COME RICHIEDERE IL RESO
Scrivi a supporto@satecasa.shop indicando numero d'ordine e prodotto da restituire. Ti invieremo le istruzioni e organizzeremo il ritiro. Non spedire il prodotto prima della nostra conferma.

5. CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO
Il prodotto deve essere restituito integro e in condizioni pari al nuovo, completo di accessori, documentazione e imballo originale, con la prova d'acquisto. Prodotti danneggiati per uso improprio o privi di componenti essenziali possono comportare una riduzione del rimborso.

6. RIMBORSO
Ricevuto il reso e verificate le condizioni, effettuiamo il rimborso entro 10 giorni con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, salvo diverso accordo.

7. PRODOTTI DIFETTOSI, DANNEGGIATI O ERRATI
Se il prodotto arriva difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, organizziamo ritiro e sostituzione a nostre spese. Si applica inoltre la garanzia legale di conformità di 24 mesi. Contattaci descrivendo il problema e, se possibile, allegando alcune foto.

8. COSTI DI INSTALLAZIONE E DISINSTALLAZIONE
Gli eventuali costi di installazione già sostenuti non sono rimborsabili in caso di recesso. La disinstallazione del prodotto da restituire è a carico del Cliente, che deve renderlo scollegato e accessibile.

9. GRANDI ELETTRODOMESTICI
Per i grandi elettrodomestici conserva l'imballo originale fino alla scadenza del termine di reso: è necessario per un trasporto sicuro.

10. ESCLUSIONI
Il recesso non si applica ai prodotti su misura o personalizzati su richiesta, né ai prodotti sigillati non restituibili per motivi igienici una volta aperti.