1. IL VENDITORE
satecasa.shop è un sito di proprietà di S.A.T.E. S.R.L., con sede in Via Ruggero Leoncavallo, 16/A — 44124 Ferrara (FE), Italia. Partita IVA 01984580389. Email: supporto@satecasa.shop. Telefono: +39 351 028 8739. Assistenza attiva dal lunedì al venerdì, dalle 09:30 alle 16:30, esclusi i giorni festivi.

2. OGGETTO E ACCETTAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano la vendita a distanza di elettrodomestici e prodotti per la casa tramite il sito satecasa.shop. Inviando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato integralmente queste condizioni.

3. REQUISITI PER L'UTILIZZO DEL SITO
L'uso del sito e l'invio di ordini sono riservati a persone maggiorenni e legalmente capaci di contrarre. I minori possono utilizzare il sito solo sotto la supervisione di un adulto, che ne assume la responsabilità.

4. PRODOTTI, DESCRIZIONI E DISPONIBILITÀ
I prodotti sono presentati con le relative schede tecniche. Le immagini hanno valore indicativo: colori, finiture e dettagli estetici possono variare leggermente rispetto al prodotto reale. La disponibilità viene aggiornata con regolarità ma può cambiare senza preavviso. Se un prodotto non fosse più disponibile dopo l'ordine, contatteremo il Cliente, che potrà scegliere tra l'attesa del riassortimento, un prodotto equivalente o il rimborso completo.

5. PREZZI E IVA
I prezzi sono in Euro e comprensivi di IVA al 22%, salvo diversa indicazione. Nessuna commissione aggiuntiva è applicata al pagamento. Il prezzo valido è quello mostrato al momento dell'invio dell'ordine. In caso di errore evidente nel prezzo o nella descrizione, S.A.T.E. S.R.L. può annullare l'ordine e rimborsare integralmente quanto versato.

6. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
L'ordine inviato dal Cliente è una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando S.A.T.E. S.R.L. conferma l'ordine e verifica il pagamento. Ci riserviamo di non accettare ordini incompleti, con dati non veritieri o sospetti, informandone il Cliente.

7. PAGAMENTI
Accettiamo bonifico bancario (online o allo sportello) e PayPal. Modalità e condizioni sono descritte nella pagina "Metodi di pagamento accettati".

8. SPEDIZIONE, CONSEGNA E INSTALLAZIONE
Le spedizioni avvengono solo in Italia e sono gratuite. Il servizio comprende la consegna al piano con personale qualificato, l'installazione con collaudo e, su richiesta, il ritiro gratuito del vecchio elettrodomestico. Tempi e dettagli sono descritti nella "Politica di spedizione".

9. DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento della merce ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). S.A.T.E. S.R.L. estende volontariamente questo termine a 30 giorni e si fa carico delle spese di restituzione. I dettagli sono nella "Politica di reso".

10. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo per i clienti consumatori. La garanzia copre i difetti presenti al momento della consegna e non si applica ai danni da uso improprio, installazione non conforme alle istruzioni del produttore, negligenza o normale usura.

11. PROPRIETÀ DEI CONTENUTI
Testi, immagini, grafiche e altri contenuti del sito appartengono a S.A.T.E. S.R.L. o ai rispettivi titolari. Non è consentito copiarli, riprodurli o distribuirli senza autorizzazione scritta, salvo la normale consultazione del sito.

12. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO
Ci impegniamo a garantire la continuità del servizio, riservandoci di sospenderlo temporaneamente per manutenzione o aggiornamenti, dandone comunicazione quando possibile.

13. RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
I reclami possono essere inviati a supporto@satecasa.shop. Il Cliente consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea.

14. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatte salve le norme UE più favorevoli al consumatore. Per le controversie con i consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

15. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI
S.A.T.E. S.R.L. può aggiornare queste condizioni in qualsiasi momento pubblicandole sul sito. Agli ordini si applicano le condizioni in vigore al momento dell'invio. L'eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle altre.